深化“一次办好”改革，东港区创新建立政务服务“三级联动”贴心帮办代办制度，着力搭平台、建队伍、理清单、优机制，打通服务企业、服务群众的“最后一纳米”。

在启用半年多的涛雒镇便民服务中心，民生保障、社会事务、农业综合等事项都集中在一个大厅里办理。代办员王伟宏来帮一位村民办养老保险注销，一个窗口盖章、另一个窗口办理，很快就办好了。

    “非常方便，比如说我们来办这个基本医疗养老保险，过去需要村民自己去派出所把户口注销，然后拿着注销材料再到人社所对养老保险进行注销，现在有派出所的也在这里，人社也在这个地方。”代办员王伟宏认为，这不但为村民提供了方便，也使他们的工作效率提高了。

在村、社区一级，按照一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一部公开电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上帮办（代办）员、一套办事须知、一张便民服务卡的“十个一”要求，东港区投资300余万元对便民服务室建设进行统一规范，村、社区便民服务室达标率达80%以上。

    “我到村里办老人高龄补贴，现在把材料交给村代办员不用往上跑了，代办员给我操办一切。”东港区涛雒镇丁家官庄村孙树竹说道。

    搭建“三个平台”、强化“三支队伍”、梳理“三张清单”、创新“三项机制”，自实施“三级联动”贴心帮办代办制度以来，东港区已帮办（代办）各类事项20余万件，相关经验做法入围2018年度全省优化营商环境十大典型案例。

据日照市东港区行政审批服务局综合业务科科长范文果介绍，从方便办事企业和群众的角度来优化帮办代办服务的模式，把审批服务从窗口移到项目现场、送到“田间地头”，真正让“三级联动”帮办代办制度成为落实“一次办好”改革、推进审批服务便民化的有效抓手”。

东港区行政审批服务局局长郑丽丽告诉记者，牢固树立“做好服务是本分，服务不好是失职”的理念，充分发挥行政审批服务局“一枚印章管审批”的集成优势，深化帮办代办服务，建立“重点项目服务绿色直通道”“楼宇经济服务专员”等机制，增强办事群众和企业的“获得感”。

我们再次强调：这些帮办代办代理都是免费的！不收费！

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